メルヘンバスターズ

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2017-02-13
現在発生している問題に関して

いつも『メルヘンバスターズ』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メルヘンバスターズ運営チームです。

現在発生している頻度の高い問題に関して内容と解決方法をお知らせ致します。

■ゲームクライアントがダウンロード出来ない。
・ダウンロード先を変更致しました。
お手数ではございますが、再度公式ページ「GAME DOWNLOAD」からダウンロードして頂ますようお願い申し上げます。
またダウンロードする際にアンチウィルスソフトなどを起動している場合、ダウンロードファイルが破損する可能性がございます。
その際は一旦アンチウィルスソフトを停止頂きダウンロードをお願い致します。

■ゲームがインストール出来ない。
・インストール際にアンチウィルスソフトなどを起動している場合、インストールファイルが破損する可能性がございます。
その際は一旦アンチウィルスソフトを停止頂きインストールをお願い致します。
※弊社ではお客様に提供するソフトウェアに関して安全性をチェックしてからご提供させて頂いておりますが、
一部アンチウィルスソフトをご利用になられている場合は、正常にプレイが出来ない場合がございます。

■ゲームランチャーが正常に表示されずゲームが開始出来ない。
・以下の方法をお試しください。
(OS:Windows7の場合)
1.コントロール パネル>すべてのコントロール パネル項目>ディスプレイ>画面の解像度 を開きます。
2.「テキストやその他の項目の大きさの変更」 を選択。
3.「小-100%(既定)(S)」を選択。
4.「適用」をクリック

■フレンド登録が出来ない。
・フレンド機能に関しましては修正作業が必要なため次回メンテナンス時に機能を一時的に閉鎖致します。
修正作業が完了した後改めて公開させて頂きます。

■PvE報酬が受け取れない。
・一部PvE報酬において正常に獲得出来ない問題を確認しております。
この問題に関しては次回メンテナンス時に修正作業を実施し、その後補填を行います。

■水中でも移動できる問題。
・一部スキルを使用した際に水中でも大きなダメージを受けずに移動出来る問題を確認しております。
この問題に関しては既に修正作業依頼をしており、作業が完了次第メンテナンス時に修正されます。

■PvEモードのボスが正常に出現せずゲームがクリア出来ない問題
・PvEモードにおいて正常にボスキャラクターが出現せずシナリオがクリア出来ない問題が発生しております。
この問題につきましては既に開発元に修正作業を依頼しており、作業が完了次第メンテナンス実施時に修正されます。修正まで今しばらくお待ち下さいますようお願い致します。


これらの問題は運営チームで問題の発生を確認し修正作業を実施したものとなります。
これ以外の問題につきましてもお問い合わせ頂いた内容につきまして運営チームでは検証作業を行っております。
検証作業が完了したものからメンテナンス時に修正作業を実施致します。

上記以外の問題に関してはお問い合わせよりご連絡頂ますようお願い申し上げます。
可能であれば問題が発生した際のスクリーンショットを添付して
お送り頂ければ、調査がスムーズに行えます。

今後ともメルヘンバスターズをよろしくお願い致します。